Proizvodi
Nazovite nas013335300

Prodavatelj

Drezga d.o.o.
Obrtnička 2, Raktije
10437 Bestovje
Hrvatska

OIB: 46535283602
Tel: (+385) 01 333 5 300
E-mail:
info@drezga.hr

UVJETI PRODAJE

1. Uvod

Ovi Uvjeti prodaje u Drezga d.o.o. e-trgovini (“Uvjeti”) utvrđuju posebne uvjete i odredbe koje se primjenjuju na isporuku bilo kojeg proizvoda, uključujući dodatnu opremu i rezervne dijelove, (“Proizvodi”) koje su naručile tvrtke i/ili potrošači (“Vi”) iz Drezga d.o.o. e-trgovine. Dodatni podatci o Proizvodu i jamstvu (uključujući specifikacije Proizvoda) mogu se naći na stranicama Proizvoda e-trgovine.

Drezga d.o.o. e-trgovina je mrežna stranica https://shop.husqvarna.hr/ u vlasništvu tvrtke Drezga d.o.o., OIB: 46535283602, sa sjedištem u ulici Obrtnička 2, Rakitje, poštanski broj 10437 (“e-trgovina”).

Preporučamo da pažljivo pročitate ove Uvjete prije naručivanja Proizvoda.

Označavanjem kvadrata “Slažem se” u postupku naplate i/ili predajom narudžbe, potvrđujete da ste punoljetni, te prihvaćate i obvezujete se pridržavati ovih Uvjeta.

Drezga d.o.o. zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, objavljivanjem nove verzije u e-trgovini. Takva promjena, imat će učinka samo na narudžbe koje su predane nakon nego što su izmijenjeni Uvjeti objavljeni u e-trgovini.

Ostali uvjeti dostupni u e-trgovini, kao što su opći Uvjeti upotrebe mrežne stranice, kao i Pravila privatnosti i Pravila o kolačićima također su primjenjivi pri Vašem korištenju e-trgovine.

Zadržite primjerak ovih Uvjeta jer Drezga d.o.o. možda neće arhivirati ugovore sklopljene s Vama.

2. Izrada korisničkog računa, odabir i kupovina Proizvoda

2.1. Postupak izrade korisničkog računa (registracija):

Kupnju u Drezga d.o.o. e-trgovini možete obaviti kao neregistrirani korisnik – gost ili kao registrirani korisnik.

U svakom slučaju, i ako kupnju obavljate kao gost, obvezni ste upisati barem važeću e-mail adresu (kojoj možete pristupiti) kako bi Vam po unosu podataka potrebnih za obavljanje dostave mogli poslati potvrdu uspješne narudžbe.

Ako ne želite svaki puta prilikom kupnje unositi adresu dostave, kao niti informacije o sredstvu i načinu plaćanja, možete registrirati svoj korisnički račun. Za registraciju korisnika, potrebno je unijeti važeću e-mail adresu, popuniti obrazac traženim osobnim podacima (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te unijeti lozinku pomoću koje ćete pristupati svom korisničkom računu.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju korisničkog računa je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom e-mail adrese i lozinke na stranici “Prijava”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na e-trgovini, a na koju Vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i dobiti novu.

Nakon registracije i kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

2.2. Odabir i postupak kupovine Proizvoda iz košarice

Kao gost ili registrirani korisnik proizvode naručujete na jednak način. Proizvode birate iz ponude e-trgovine koja je podijeljena na različite kategorije, potkategorije i Proizvode. Preporučujemo da upišete što je moguće točniji naziv Proizvoda koji tražite kako bi Vam tražilica odmah predložila traženi Proizvod. Ako ste pronašli Proizvod koji tražite kliknite na njega kako biste ga otvorili. Ukoliko Vam tražilica ne izbacuje odgovarajuće prijedloge, moguće je da traženi Proizvod nemamo u svojoj ponudi ili nosi drugačiji naziv od onog koji ste upisali u tražilicu.

Kada u ponudi pronađete Proizvod koji želite naručiti dodajte ga u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Ukoliko Proizvod ima mogućnost odabira različitih veličine (primjerice zaštitna odjeća) potrebno je prvo odabrati željenu veličinu. Klikom na gumb „Dodaj odabrano u košaricu“ dodat ćete Proizvode u košaricu. Detalje svakog Proizvoda možete vidjeti klikom na sliku ili naziv Proizvoda, pri čemu će se Proizvod otvoriti u Vašem pregledniku kako biste mogli vidjeti opis Proizvoda, dodatne fotografije i druge informacije.

Količine Proizvoda koje možete dodati u košaricu odgovaraju stvarnom stanju zaliha Proizvoda. Ukoliko neki Proizvod nije dostupan nećete ga moći dodati u košaricu. Također, ako želite naručiti više od jednog komada određenog Proizvoda, a Proizvod nije dostupan u toj količini nakon dodavanja u košaricu pojavit će se poruka na zaslonu „Uspješno dodavanje, ali je količina ograničena“. U Vašoj košarici pojavit će se ona količina Proizvoda koju trenutno imamo na zalihama, a ukoliko pokušate dodati još komada određenog Proizvoda s ograničenim zalihama pojavit će se poruka u košarici „Greška kod povećanja, količina je ograničena“ te će se količina automatski vratiti na trenutno dostupnu količinu.

U košarici imate pregled svih Proizvoda koje ste odabrali, cijene i količine artikala, iznos dostave te ukupan iznos narudžbe (s dostavom i PDV-om). Količinu pojedinog Proizvoda možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina”, klikom na znak „-„ ako želite smanjiti količinu Proizvoda u košarici te klikom na znak „+“ ako želite povećati količinu Proizvoda u košarici. Ukoliko želite ukloniti određeni Proizvod iz košarice možete to učiniti klikom na „x“ kod Proizvoda ili upisivanjem količine 0 u prostor predviđen za upisivanje količine Proizvoda koju želite naručiti. Pri svakoj promjeni količine, dodavanju ili uklanjanju Proizvoda iz košarice, automatski se mijenja ukupan iznos narudžbe prikazan u košarici.

Nakon odabira Proizvoda, narudžbu predajete tako da nastavite s dovršetkom kupnje u košarici. Kroz postupak naplate vodit će Vas odgovarajuće upute.

Kada ste dovršili izbor željenih artikala te ih odlučili kupiti, kliknite na gumb ”Završi kupovinu“ za zaključivanje kupovine (ako imate kupon ili poklon bon prvo unesite kod u za to predviđeni prostor, a zatim kliknite na gumb ”Dovrši kupovinu“).

Prilikom narudžbe od Vas će se tražiti da navedete podatke koji se odnose na Vas i Vašu narudžbu. Obvezni ste unijeti točne, važeće i potpune podatke jer u suprotnom ne možemo garantirati da će dostava biti izvršena. Također, molimo Vas da upišete ispravan broj telefona kako bi Vas u slučaju potrebe mogli kontaktirati naši djelatnici ili dostavljač kurirske službe. Ako su podaci za dostavu računa drugačiji od podataka za dostavu pošiljke odznačite kućicu „Isporuka na drugu adresu?“ i upišite podatke za dostavu računa. Ako trebate R1 račun označite kućicu „Želim R1 račun“ te upišite naziv i OIB tvrtke.

Suglasni ste, prema ovim Uvjetima, da je Vaša narudžba ponuda za kupnju Proizvoda koji je naveden u Vašoj narudžbi i potvrđujete da ne postoji obvezujući ugovor između Vas i Drezga d.o.o. sve dok Vam Drezga d.o.o. ne dostavi obavijest o otpremi.

Kao način plaćanja možete odabrati između plaćanja pouzećem (plaćanje gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa), karticom ili virmanski (općom uplatnicom u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte ili putem Internet bankarstva). Nakon odabira vrste plaćanja potrebno je označiti kvačicom „Slažem se s uvjetima kupovine“ i kliknuti na link „Potvrdi i naruči“. Ako ste odabrali plaćanje pouzećem na e-mail koji ste upisali odmah stiže potvrda narudžbe. Pri odabiru virmanskog plaćanja na e-mail adresu Vam šaljemo potvrdu narudžbe sa svim podacima koji su Vam potrebni za izvršenje plaćanja. Rok za izvršenje uplate iznosi 3 dana, nakon čega se narudžba automatski poništava, a Proizvodi koje ste na ovaj način rezervirali u e-trgovini skidaju se s rezervacije i ponovno postaju dostupni drugim kupcima za naručivanje. Molimo Vas da nakon proteka vremena za izvršenje uplate i primitka e-mail obavijesti o otkazivanju narudžbe ne izvršavate uplatu za otkazanu narudžbu. Ako ste kao opciju plaćanja odabrali kartično plaćanje sustav Vas prebacuje na WSPay™ sigurnu stranicu za online plaćanje gdje upisujete tražene podatke. Nakon uspješnog popunjavanja formulara na e-mail Vam stiže potvrda narudžbe. Napomena: kreditna kartica korisnika u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Djelatnici tvrtke Drezga d.o.o. provjerit će raspoloživost svih naručenih artikala i nakon toga naplatiti transakciju, odnosno teretiti korisnikovu kreditnu karticu za iznos narudžbe. Iznos terećenja kartice može biti jednak ili manji autoriziranom ukoliko korisniku iz nekog razlog nije moguće isporučiti sve naručene Proizvode o čemu će korisnik biti prethodno obaviješten.

Narudžba se smatra uspješno zaprimljenom u trenutku kada Kupac prođe cijeli proces narudžbe nakon čega Kupcu na e-mail adresu stiže potvrda narudžbe. Potvrda sadrži i pojedinosti o naručenim Proizvodima. Potrebno je da spremite broj i datum narudžbe za buduće potrebe. Ukoliko ovakvu poruku ne dobijete, pogledajte „Spam/Junk“ mail folder ili provjerite je li Vam inbox pun. Ako ni unatoč navedenom potvrda narudžbe nije zaprimljena, to znači da proces naručivanja nije uspješno dovršen te Vas molimo da pokušate ponovno izvršiti narudžbu. Potvrda o primitku narudžbe ne predstavlja potvrdu niti prihvaćanje narudžbe od strane Drezga d.o.o. Moguće je ažurirati ili otkazati svoju narudžbu sve dok Drezga d.o.o. ne pošalje obavijest o otpremi.

Nakon što Drezga d.o.o. obradi i prihvati Vašu narudžbu i Vaš Proizvod bude spreman za otpremu, Drezga d.o.o. poslat će Vam obavijest o otpremi putem sustava e-pošte sukladno ostavljenim osobnim podacima u narudžbi. Po primitku takve obavijesti dolazi do zaključenja ugovora o kupnji Proizvoda. Stvarna otprema odvija se sukladno navedenom u sljedećem poglavlju.

3. Dostava Vaše narudžbe

Narudžbu je moguće dostaviti na odabranu adresu ili osobno preuzeti u Drezga d.o.o. u Obrtnička 2 – Rakitje, 10437 Bestovje.

Drezga d.o.o. će organizirati isporuku Proizvoda sukladno odabranoj opciji dostave, a koju ste odabrali u postupku naplate.

Dostava je izvršena kada Drezga d.o.o. isporuči Proizvode na navedenu adresu ili kada se Proizvodi isporuče u trgovinu.

3.1. Dostava narudžbe na Vašu adresu

Dostavu vrši kurirska služba kao podizvođač tvrtke Drezga d.o.o. na adresu koju ste odabrali prilikom naručivanja. Odabirom opcije dostave Proizvoda na adresu, prihvaćate i da informacije o isporuci Proizvoda možete dobiti izravno od takvih podizvođača.

Cijena dostave za cijelu Hrvatsku iznosi 5,31 EUR (40,05 kn) s PDV-om! Besplatna isporuka je moguća za sve narudžbe iznad 66.5 EUR (501,04 kn).

Narudžbe zaprimljene radnim danima do 12 sati uz plaćanje pouzećem ili karticama prosljeđujemo na obradu i slanje kurirskoj službi isti dan, a narudžbe zaprimljene nakon 12 sati, sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene uz odabir plaćanja općom uplatnicom/internetskim bankarstvom prosljeđujemo na obradu i slanje kurirskoj službi nakon što je Vaša uplata vidljiva na našem računu i to za uplate vidljive do 12 sati narudžbe prosljeđujemo na obradu i slanje kurirskoj službi isti dan (osim vikendom i praznicima), a ostale sljedeći radni dan. Vaš će paket biti dostavljen na adresu koju ste upisali kao kontakt. Molimo Vas da pod kontakt navedete točnu adresu s poštanskim brojem i ispravan telefonski broj.

Rok isporuke ovisi o uvjetima isporuke odabrane kurirske službe. Obično, to je 1-2 radna dana od dana slanja, osim u izvanrednim uvjetima*. Iznimka su otoci (gdje dostava ovisi o plovidbenom redu trajekata) i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu.

Također, datumi otpreme i isporuke samo su procjene i ne mogu se jamčiti. Međutim, ako Proizvodi nisu dostupni unutar predviđenih rokova isporuke, Drezga d.o.o. će Vas nastojati obavijestiti putem kontakta koji ste naveli u obrascu prilikom kupovine Proizvoda.

*Pod izvanrednim uvjetima podrazumijevaju se vremenske nepogode, gužve zbog velikog broja narudžbi u sezonama i druge okolnosti koje mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci. Na izvanredne situacije ne možemo utjecati, međutim u takvim slučajevima trudimo se pravodobno obavijestiti kupce o mogućem kašnjenju isporuke paketa.

Važna napomena: Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo Vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od Proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s Vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje Vama, a drugi dostavljaču. Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-pošte info@drezga.hr ili telefonski na (+385) 01 333 5 301 (od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati) vezano uz nastalo oštećenje kako bismo Vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu. U slučaju da Vam je pristigla pošiljka koja je oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a Vama će, ako se utvrdi oštećenje Proizvoda, biti poslana nova pošiljka s ispravnim Proizvodom o našem trošku. Također, molimo Vas da usporedite primljene Proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču koji će napraviti povrat paketa jer naknadne reklamacije s tim u vezi ne uvažavamo.

Ako na adresi nema nikoga za preuzimanje, primijenit će se razumne mjere kako bi se pokušalo izvršiti dostavu. Ako postoji više neuspjelih pokušaja isporuke, Proizvodi će se dostaviti kao da je izabrana opcija osobnog preuzimanja, tj. na adresu Obrtnička 2, Rakitje, 10437 Bestovje, a Vi prihvaćate snositi sve dodatne troškove pošiljke, kao i troškove rukovanja s pošiljkom nastale kao posljedica nemogućnosti preuzimanja pošiljke u skladu s dogovorenim uvjetima isporuke. Drezga d.o.o. zadržava pravo na manje tehničke promjene u naručenim Proizvodima koje ne utječu na funkcionalnost Proizvoda.

Nezaprimljena pošiljka: Ako Kupac ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci od kurirske službe u očekivanom vremenu, a očekivano vrijeme je do 3 radna dana Kupac je obavezan o tome obavijestiti Drezgu d.o.o. putem e-pošte info@drezga.hr ili telefonski na (+385) 01 333 5 301 (od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati) kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke.

Nadoknada troškova za vraćenu pošiljku: Ako Kupac odbije primiti pošiljku Drezga d.o.o. ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

3.2. Osobno preuzimanje narudžbe

Narudžbe je moguće i osobno preuzeti na adresi Obrtnička 2 – Rakitje, 10437 Bestovje. Za narudžbe koje su izvršene do 12 sati radnim danima, uz uspješno provedeno kartično plaćanje, Kupac će putem e-maila dobiti potvrdu da se narudžba može preuzeti isti radni dan iza 16 sati, a sljedećih dana unutar radnog vremena trgovine. Ako je narudžba uspješno plaćena karticom, a pristigla je radnim danom iza 12 sati, vikendom ili blagdanima Kupac će putem e-maila dobiti potvrdu da se narudžba može se preuzeti prvi sljedeći radni dan od 16 sati, a sljedećih dana unutar radnog vremena trgovine. Ako je kao način plaćanja odabrano plaćanje virmanom, općom uplatnicom ili internet bankarstvom narudžba će se obraditi nakon što uplata proknjiži nakon čega će Kupac putem e-maila dobiti potvrdu da je narudžba spremna za preuzimanje. Kod osobnog preuzimanja narudžbe moraju biti unaprijed plaćene karticom ili putem transakcijskog računa tako da plaćanje na blagajni pri preuzimanju nije moguće. Trgovac će Vas kontaktirati kada je Proizvod spreman za osobno preuzimanje.

4. Plaćanje

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću Drezga d.o.o., odnosno vanjskom pružatelju usluge koji u ime poduzeća Drezga d.o.o. vrši naplatu, na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Cijene primjenjive na naručene Proizvode navedene su u e-trgovini, što je potvrđeno u potvrdi narudžbe. Sve cijene u Trgovini prikazane su u lokalnoj valuti e-trgovine, a u košarici uključujući i PDV (gdje je to primjenjivo), ali bez naknade za otpremu i rukovanje (koje će se naknade dodati Vašim Proizvodima i specificirati prije nego se složite s ovim Uvjetima).

Iako Drezga d.o.o. pokušava osigurati da su sve cijene u e-trgovini točne, mogu se pojaviti pogreške (npr. iz tehničkih razloga, kao što su mrežni kvarovi, pogreške u prijenosu itd.)

Ako Drezga d.o.o. utvrdi pogrešku u cijeni Proizvoda koje ste naručili, Drezga d.o.o. će Vas o istome obavijestiti u najkraćem mogućem roku i ponuditi Vam mogućnost ponovne potvrde narudžbe po ispravnoj cijeni ili mogućnost otkazivanja.

Dostupne načine plaćanja moguće je odabrati u e-trgovini tijekom postupka naplate.

Moguće je plaćanje:

  • karticama (kreditnim i debitnim) korištenjem internet usluge WSPay
  • općom uplatnicom / internet bankarstvom
  • prilikom dostave (pouzećem)
  • Leanpay do 36 rata

4.1. Plaćanje karticama

Jednokratno:
Diners, MasterCard, Maestro, VISA.

Na rate:

  • Diners kreditnom karticom 2-12 rata
  • MasterCard kreditnim karticama 2-24 rata
  • VISA kreditnim karticama 2-24 rata (ZABA) | 2-12 (PBZ)
  • Maestro karticama 2-12 rata

Drezga d.o.o. je sigurnost Vašeg kartičnog plaćanja povjerila usluzi WSPay™ poduzeća Webstudio d.o.o.

Ovo je najjednostavniji način plaćanja u našoj e-trgovini. Nakon odabira ovog načina plaćanja, izravno pristupate zaštićenoj sigurnosnoj vezi u koju upisujete broj kreditne kartice. Ova je veza zaštićena kriptiranim 256-bitnim protokolima, i tako osigurana od krađe identiteta i prijevara. Kao i na svakom drugom prodajnom mjestu, banka provjerava i potvrđuje ispravnost kartice. Link na sigurne stranice za online plaćanje dobit ćete odmah po zaprimanju Vaše narudžbe. Nakon popunjavanja formulara potvrđujete transakciju i dovršavate proces naručivanja nakon čega Vam na e-mail stiže potvrda narudžbe.

Napomena: Vaša kreditna kartica u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Djelatnici tvrtke Drezga d.o.o. provjerit će raspoloživost svih naručenih artikala i nakon toga naplatiti transakciju, odnosno teretiti Vašu kreditnu karticu za iznos narudžbe. Iznos terećenja kartice može biti jednak ili manji autoriziranom ukoliko korisniku iz nekog razlog nije moguće isporučiti sve naručene Proizvode o čemu ćete biti prethodno obaviješteni. Ako su svi naručeni Proizvodi dostupni, nakon što je kartica terećena za iznos narudžbe, šaljemo Vam narudžbu, o čemu ćemo Vas izvijestiti još jednim e-mailom. Posebno napominjemo da se podaci o karticama nigdje ne zapisuju niti pamte te su nedostupni djelatnicima Arona d.o.o. ili bilo kojim suradnicima, osim poslovnim bankama s kojima surađujemo.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay Kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Predajom narudžbe preko e-trgovine potvrđujete da su podaci o plaćanju navedeni u Vašoj narudžbi valjani i točni te da ste ovlašteni koristiti kreditnu ili debitnu karticu za izvršenje plaćanja.

4.2. Plaćanje internet bankarstvom/općom uplatnicom

Nakon odabira vrste plaćanja i uspješnog dovršetka procesa naručivanja na Vaš e-mail šalje se potvrda narudžbe sa svim podacima potrebnim za izvršenje plaćanja. Rok plaćanja je 3 dana. Narudžbe dalje procesuiramo i dostavljamo nakon što uplaćeni iznos bude vidljiv na našem računu. Ukoliko se uplata ne zaprimi u roku od 3 dana sustav će automatski otkazati narudžbu.

Podaci za plaćanje: Drezga d.o.o., Obrtnička 2 – Rakitje, 10437 Bestovje, IBAN: HR7023600001101258249.U poziv na broj odobrenja upišite broj narudžbe iz e-maila.

4.3. Plaćanje pouzećem

Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave. Molimo pripazite da u trenutku dostave imate pripremljen točan iznos otkupnine jer Vam dostavljač neće moći uvijek uzvratiti ostatak.

4.4. Leanpay

Što Vam je potrebno?

  • Pametni telefon, koji koristite samo Vi
  • OIB, broj važeće osobne iskaznice
  • Broj tekućeg računa (IBAN) na koji ostvarujete redovne mjesečne prihode

Kako funkcionira?

    1. Kao vrstu plaćanja, izaberi Leanpay plaćanje na rate
    2. Prilagodi visinu i broj rata svojim potrebama
    3. Unesi sve potrebne podatke i pričekaj odgovor
    4. Pročitaj Ugovor i uvjete poslovanja i elektronski potpišite ugovor
    5. Dovrši proces kupnje
    6. Prilikom dostave provodimo identifikaciju
    7. Prati svoja plaćanja i obveze u portalu “Moj Leanpay”

Za kupovinu preko Leanpay sučelja primjenjuju se Leanpay uvjeti poslovanja

5. Pregled, ugradnja i korištenje Proizvoda

Po primitku isporuke Proizvoda, preporučamo da pregledate Proizvode kako biste utvrdili postoji li bilo kakva šteta na Proizvodu koja je nastala tijekom isporuke ili kako biste utvrdili postoje li očigledni nedostaci na Proizvodu. O bilo kakvoj šteti ili nedostacima, dužni ste bez odgode obavijestiti Drezga d.o.o. na lokaciji ili putem e-maila na adresu info@drezga.hr, a sukladno važnoj napomeni iz poglavlja o dostavi na adresu.

Odgovorni ste za pravilnu instalaciju i upotrebu Proizvoda koje ste kupili u e-trgovini. Za valjane smjernice, uvijek pročitajte sve upute na pakiranju Proizvoda, odgovarajuće priručnike za korištenje ili priručnike za Proizvode, kao i upute za ugradnju i instalaciju.

Rezervni dijelovi i dodatna oprema koju ste kupili u e-trgovini moraju se uvijek ugrađivati i koristiti u skladu s odgovarajućim korisničkim priručnikom i uputama za ugradnju Proizvoda u koji namjeravate ugraditi i koristiti rezervne dijelove/dodatnu opremu.

6. Jamstva i zakonska prava potrošača, korisnička podrška

Proizvodi koje su naručili a) potrošači i b) kupci koji nisu potrošači, imaju odgovarajuće jamstvo proizvođača od 24 mjeseca, u skladu s uvjetima jamstvenog lista priloženog uz Proizvod.

U slučaju da Proizvod ne ispunjava uvjete iz jamstvenog lista u vidu specifikacija ili zahtjeva postavljenih u ispravi o jamstvu, odnosno u oglašavanju dostupnom prije ili u vrijeme sklapanja ugovora, na raspolaganju Vam stoje sljedeće mogućnosti: a) popravak bez naknade koji pružaju ovlašteni servisni tehničari; b) ako popravak nije moguć (uključujući i situaciju kada bi troškovi popravka premašili izvornu nabavnu cijenu), pravo na zamjenu Proizvoda drugim Proizvodom ekvivalentnih specifikacija; c) ako popravak niti zamjena nisu mogući, povrat plaćenog, uključujući i trošak isporuke.

Kako biste vratili Proizvode koji ne ispunjavaju primjenjive uvjete iz jamstvenog lista, pritom ne dovodeći u pitanje pravo potrošača na odustajanje, kako je isto niže opisano, u slučaju da želite vratiti Proizvod na a) popravak, b) zamjenu ili c) povrat (kako je navedeno iznad), potrebno je obratiti nam se na e-mail adresu info@drezga.hr.

Također, za opća pitanja u vezi s uporabom, brigom ili uslugom Proizvoda potražite u korisničkom priručniku ili informacijama dostupnim u e-trgovini. Također nam se možete obratiti putem e-pošte info@drezga.hr ili telefonom (+385) 01 333 5 301 .

7. Povrat i reklamacije

Naručene Proizvode prije pakiranja pregledavamo i kontroliramo ispravnost, a Proizvodi se pakiraju na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Vi, kao Kupac, dužni ste prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, molimo Vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od Proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s Vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje Vama, a drugi dostavljaču. Paket nemojte preuzimati nego ga vratite dostavljaču koji će ga vratiti na našu adresu, a zatim Vas molimo da nas kontaktirate putem e-pošte info@drezga.hr ili telefonski na (+385) 01 333 5 301 (od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati) radi dogovora za daljnje postupanje u vezi s nastalim oštećenjem.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, te je Kupac dužan usporediti primljene Proizvode s računom. Ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču koji će napraviti povrat paketa jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. Kupac potpisom na dostavnicu kurirske službe potvrđuje vrstu i količinu preuzete robe, neoštećenost ambalaže i neoštećenost samog Proizvoda. Za robu koju Drezga d.o.o. šalje dostavnom službom rizik oštećenja i/ili manjka robe, odnosno neisporuke cijele pošiljke, prelazi na Kupca u trenutku potpisa na dostavnicu kurirske službe da je preuzeo robu prema specifikaciji i u neoštećenoj ambalaži.

7.1. Povrat robe

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu i nisu mogla biti vidljiva pri provjeri pošiljke pri preuzimanju
  • ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

7.2. Zamjena robe

Kupac može zamijeniti kupljeni Proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave. Drezga d.o.o. se obvezuje zamijeniti reklamirani Proizvod u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je dužan reklamirani Proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima, a Proizvod ne smije biti korišten, opran niti oštećen. Proizvodi s vidljivim oštećenjima, Proizvodi koje je Kupac pokušao popraviti ili prepraviti, Proizvodi koji su oštećeni zbog neprikladne upotrebe i Proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.

7.3. Postupak reklamacije

Drezga d.o.o. će odobriti povrat robe Kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pisanim putem, uključujući i putem e-pošte. U tom slučaju molimo Vas da nam pošaljete informacije o broju narudžbe, broju računa ili Vašu e-mail adresu i opis reklamacije e-mailom na info@drezga.hr.

Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, Kupac treba poslati i fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena Proizvoda. U slučajevima kad se Proizvod može zamijeniti za novi i kad se za Proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani Proizvod i vraća na naše skladište.

Kad Proizvod stigne u Drezga d.o.o., šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog Proizvoda. U slučaju nemogućnosti isporuke drugog Proizvoda, Drezga d.o.o. će nadoknaditi Kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Drezga d.o.o, Kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali i sam organizira povrat pošiljke.


U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je Proizvod vraćen Kupac može tražiti da se Proizvod da na
vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene Proizvoda snosi Drezga d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi Kupac.

7.4. Jednostrani raskid ugovora o kupnji Proizvoda

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke Proizvoda. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je Kupac primio Proizvod. Kupac je dužan obavijestiti Drezgu d.o.o.a o otkazivanju ugovora pisanim putem (putem elektroničke pošte) koristeći standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (možete ga naći niže, naslovljenog „PRILOG: OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA“). Ugovor se smatra otkazanim kada Drezga d.o.o. primi pisanu obavijest o raskidu, a o čemu će bez odgađanja obavijestiti Kupca elektroničkom poštom. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio Drezgu d.o.o. o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošalje Proizvode ili ih preda Drezga d.o.o., odnosno osobi koju je Drezga ovlastila da primi Proizvode. Drezga d.o.o. se obvezuje Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena Drezgi d.o.o., odnosno, nakon što Kupac Drezgi d.o.o. dostavi dokaz da je Proizvod poslao natrag Drezgi d.o.o., ako bi o tome Drezga d.o.o. bila obaviještena prije primitka Proizvoda.

Kupac koji iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora dužan je sam snositi izravne troškove povrata Proizvoda. Sukladno članku 77., stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog Proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim Proizvodom. Rukovanjem/korištenjem Proizvoda smatra se korištenje Proizvoda. Drezga d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata Kupcu uslijed umanjenja vrijednosti Proizvoda. Gdje god je to moguće, Proizvodi se trebaju vratiti u izvornom pakiranju, ali ako to nije moguće, morate biti sigurni da su Proizvodi adekvatno i sigurno upakirani za transport. Nađe li Drezga d.o.o. da postoji gubitak vrijednosti bilo kojeg od vraćenih Proizvoda, a koji je gubitak rezultat korištenja Proizvoda, osim onoga što je bilo potrebno za pregled Proizvoda, Drezga d.o.o. može izvršiti odbitak od bilo koje naknade ili povrata koji su Vam izvršeni.

8. Podnošenje prigovora

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor tvrtki Drezga d.o.o. Prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:

  • na e-mail adresu: info@drezga.hr
  • na adresu: Drezga d.o.o., Obrtnička 2 – Rakitje, 10437 Bestovje

Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite i broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Drezga d.o.o. će Vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor ćete dobiti u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

8.1. EU PLATFORMA ZA RJEŠAVANJE SPOROVA – Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS)

Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova pruža Europska komisija kako bi omogućila pristup kvalitetnom rješavanju sporova i tako osigurala sigurniju i pravedniju kupnju na internetu. Ako se nalazite u EU-u, u Norveškoj, na Islandu ili u Lihtenštajnu možete se koristiti platformom kako biste pronašli najbolje rješenje za svoj problem u vezi s kupnjom, izravno razgovarali s trgovcem o svojem problemu ili se dogovorili o tijelu za rješavanje sporova koje će riješiti vaš slučaj.

Platforma za internetsko rješavanje sporova nije povezana ni s jednim trgovcem. Platformom za internetsko rješavanje sporova možete se koristiti na svim jezicima EU-a te na islandskom i norveškom jeziku.

9. Završne odredbe

Drezga d.o.o. može podugovoriti i/ili prenijeti svoja prava i obveze prema ovim Uvjetima bez prethodne pisane obavijesti. U slučaju prijenosa Vaših prava, Drezga d.o.o. će Vas o istome obavijestiti pisanim putem, ali isto neće biti od utjecaja na Vaša prava ili obveze prema Drezga d.o.o. sukladno ovim Uvjetima.

Drezga d.o.o. može povremeno provoditi kampanje, prodajne promocije ili nuditi druge poticaje („Promocije“) u vezi s Proizvodima koji se nude u e-trgovini. Valjanost i uvjeti koji se primjenjuju na Promocije bit će utvrđeni u dodatnim uvjetima i/ili pravilima koja će biti dostupna u to vrijeme. Osim što je izričito navedeno u takvim promotivnim uvjetima/pravilima, ovi Uvjeti reguliraju isporuku Proizvoda naručenih u sklopu Promocije.

Ovi Uvjeti, zajedno s prihvaćanjem narudžbe, jamstvenim listom kao i promotivnim uvjetima/pravilima i ostalim politikama, odredbama i uvjetima tvrtke Drezga d.o.o. (kako je primjenjivo) na koje se ovdje odnosi, cjelokupni su ugovor između Vas i Drezga d.o.o. koji se odnosi na isporuku Proizvoda i zamjenjuje sve prethodne usmene ili pisane komunikacije u vezi s ovim predmetom. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra ništavom, nevaljanom, neprovedivom ili nezakonitom, ostale odredbe su u punoj snazi i valjanosti.

Ukupna odgovornost Drezga d.o.o. prema ovim Uvjetima u vezi s pojedinačnom kupnjom ograničena je na cijenu koju ste platili, a koja je vezana za tu narudžbu. Drezga d.o.o. ne snosi odgovornost za neizravne, posebne, slučajne ili posljedične štete. Drezga d.o.o. ne preuzima odgovornost za zahtjeve nastale zbog (a) nenamjenske uporabe ili rukovanja Proizvodom, (b) uporabe i ugradnje u kombinaciji s uređajima/Proizvodima za koje Proizvod nije bio namijenjen, ili (c) nepravilne ugradnje. Imajte na umu da uporaba, ugradnja ili briga koja se ne izvrši na potreban način može prouzročiti osobne ozljede i štetu na proizvodu.

Drezga d.o.o. neće biti odgovorna za bilo koji propust u izvršavanju ili za kašnjenje u izvršavanju bilo koje od svojih obveza prema ovim Uvjetima koje se odnose na događaje izvan njegove razumne kontrole, uključujući višu silu, požar, poplavu, nevrijeme, eksploziju, rat (deklariran ili ne), teroristička djela, industrijske sporove (bez obzira uključuju li svoje zaposlenike ili ne) ili djela lokalne ili središnje vlade ili bilo kojeg drugog nadležnog tijela, kao i drugi slučajevi više sile u skladu s važećim zakonom.

10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Uvjeti poslovanja sukladni su zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnih sporova, trgovac i Potrošač dužni su spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko isto nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.

11. Pravna obavijest

Puni naziv tvrtke: DREZGA društvo sa ograničenom odgovornošću za unutarnju i vanjsku trgovinu
Skraćeni naziv: Drezga d.o.o.
OIB: 46535283602
MB: 3746224

Adresa sjedišta:
Rakitje (Grad Sveta Nedelja)
Obrtnička 2
Kontakt podaci:
Tel: (+385) 01 333 5 301
E-mail: info@pileivile.hr
Web: www.pileivile.hrRegistrirano pri: Trgovački sud u Zagrebu
MBS: 080069688
Temeljni kapital: 27.500,17 EUR, uplaćen u cijelosti
Osobe ovlaštene za zastupanje: Martina Drezga, Arijana Drezga, Katica Kovač Vrabec
Banka: Zagrebačka banka d.d. Zagreb
IBAN: HR7023600001101258249
Službenik za zaštitu osobnih podataka i Službenik za informiranje:
Dario Boc
Tel: (+385) 01 333 5 307

E-mail: dario.boc@drezga.hr

Osim ako nije drugačije navedeno, Drezga d.o.o. zadržava vlasnička prava na svom sadržaju. Svako kopiranje, reproduciranje, emitiranje ili prijenos bez prethodnog pismenog dopuštenja Drezga d.o.o. je zabranjeno osim za osobne, nekomercijalne ili edukativne svrhe.

Sadržaj e-trgovine je informativnog značaja. Drezga d.o.o. uložit će sve napore za osiguravanje najtočnijih i najnovijih podataka na svojim stranicama, ali upozorava korisnike da su tekstovi informativnog značaja te stoga ne jamči niti preuzima ikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu koja može proizaći iz korištenja sadržaja ove e-trgovine. Drezga d.o.o. isto tako ne preuzima bilo kakvu odgovornost za točnost, potpunost, prikladnost i dostupnost informacija objavljenim na stranicama. Svi korisnici upotrebljavaju objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost. Drezga d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku promijeni, doda ili ukloni sadržaj e-trgovine.

PRILOG:

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (kopirati i zalijepiti u ovom formatu te upisati podatke):

[Vaše ime i prezime]

[Vaša adresa] [Datum]……………

……………………………………………………..

……………………………………………………..

………………………………………………………

Služba za korisnike

Drezga d.o.o.

Obrtnička 2, 10437 Rakitje

Bestovje, Hrvatska

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Poštovani,

naručio sam Proizvod na Vašoj e-trgovini: https://www.piv.hr/, dana _________________ godine.

U skladu sa svojim pravima prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), želio bih otkazati ugovor.

Od Vas tražim pismenu potvrdu da je Ugovor doista raskinut i da nećete zahtijevati nikakva potraživanja.

S poštovanjem,

[Ime i Prezime]

PODACI O OTKAZU NARUDŽBE E-TRGOVINE DREZGA d.o.o.

Broj narudžbe (nalazi se na potvrdi narudžbe): ……………………………………………………….

Datum kupnje: ………………………………………………………………………………………………………………

Dostava primljena / naplaćena: ………………………………………………………………………………

Naziv / adresa trgovca (ako je preuzeto): ……………………………………………………………………

Ime Kupca: …………………………………………………………………………………………………………..

Adresa za naplatu Kupca: ……………………………………………………………………………………….

E-mail adresa Kupca: ……….…………………………………………………………………………………………

Telefonski broj Kupca: …………………………………………………………………………………………………….

Obavijest o otkazivanju narudžbe na datum:

_ _ / _ _ / _ _ _ _ (DD / MM / GGGG)

Potpis Kupca:

___________________________________

…………………………………………………………………..

ISPIŠI IME I PREZIME

E-trgovina je mrežna stranica u vlasništvu tvrtke Drezga d.o.o., tvrtke pod registriranim brojem HR 46535283602 sa sjedištem u ulici Obrtnička 2, Rakitje, Poštanski broj 10437

Ukoliko želite povrat novca, molimo Vas da, u za to pripremljeno polje, upišete broj transakcijskog računa (IBAN) na koji Vam novac može biti uplaćen. Sredstva ćemo vratiti isključivo na račun bez obzira na prethodni način plaćanja Proizvoda i to u roku od 14 dana od zaprimanja ovog obrasca.

HR

                                     

Upute za povrat :

1) Prije vraćanja robe obavezno najavite povrat na broj telefona (+385) 01 333 5 301

2) Ispunite obrazac za povrat unutar 14 dana i priložite ga u pošiljku zajedno s računom.

3) Na adresnicu ispod polja Pošiljatelj je potrebno upisati Vaše ime i prezime, adresu i br. računa te istu zalijepiti na omot pošiljke. Pošiljke se vraćaju na teret tvrtke Drezga d.o.o.

Rok za povrat kupljenog Proizvoda je 14 dana od dana preuzimanja.

Pronađi proizvod

Natrag na vrh
Proizvod je dodan u košaricu